华为钱包用户协议

更新日期：2025年10月30日

1 关于我们

本协议为您与华为软件技术有限公司和花瓣支付（深圳）有限公司（以下简称“华为”或“我们”）就使用“华为钱包”相关服务（以下简称“本服务”）达成的有效契约。本协议中的“您”与“用户”指任何使用和/或访问本服务的个人。

2 协议目的

2.1 本用户协议、帐号用户协议及相应的隐私声明，以及本服务内展示的单项协议或规则、操作提示（以下合称“本协议”）是我们为您提供本服务以供使用及访问所依据的条款。

2.2 通过本协议，您将了解华为、华为向您提供本服务的方式、本服务所允许及禁止的活动、应对问题的措施及其他重要信息。

2.3 请您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是粗体标注的重点提示内容。

2.4 若您使用本服务，则视为您已与华为达成具有法律约束力的协议。若您不接受本协议，请勿使用本服务。

3 使用资格

3.1 您需年满18周岁或达到您所在地区的法定成年年龄，且具备完全民事行为能力，方可访问并使用本服务。

3.2 若您未满18周岁或未达到您所在地区的法定成年年龄，或您不具备完全民事行为能力，则请您在法定监护人的陪同下阅读本协议，并获得法定监护人同意后方可使用本服务。

4 本服务内容

4.1 “华为钱包”是由华为向您提供常用卡、银行账户、证件、票据及钥匙等功能的管理工具。您可以通过“华为钱包”使用华为或华为合作伙伴提供的金融（如Huawei Pay、支付、信用卡、借贷、数字货币、花币）、出行（如交通卡、交通票务、停车缴费服务）、智慧生活（如门禁、钥匙、eID、会员卡等）多场景服务，包括但不限于如下：

(a) 管理卡片：您可在“华为钱包”中添加及管理您的信用卡、借记卡、交通卡、北斗卫星消息卡（智能穿戴“钱包”）等各类卡证。

(b) 电子凭证：您可在“华为钱包”中添加及管理您的会员卡、礼品卡、发票、电影票、登机牌、优惠券、行驶证、驾驶证、护照、医保电子凭证等各类电子凭证。

(d) 花币管理：您可在“华为钱包”中充值、查看和领取花币，花币不可购买实物商品，不可提现或转账。

(e) 第三方服务管理：您可通过“华为钱包”管理您所选择使用的第三方产品或服务（金融、出行、智慧生活等），相应产品或服务由华为合作伙伴直接依照您和华为合作伙伴之间约定向您提供。

(f) 交易及信息管理：您使用“华为钱包”产生的交易、信息，可在本服务中进行查询、管理。

(g) 智能推荐交通卡：您可以通过“华为钱包”开通、充值、使用交通卡。系统智能推荐的交通卡会预置在您所使用的终端设备中，您可随时领取使用。

(h) 收银台支付服务：您通过华为钱包合作商户发起交易时，支持多种支付方式完成支付。

(i) 华为支付客户端软件服务：您可通过华为钱包开通、查询、管理及使用您的华为支付，华为支付根据《华为支付用户服务协议》向您提供服务。

(j) 华为支付服务：您可在“华为钱包”中使用华为支付，开通余额账户、绑定银行卡、线上/线下支付、查看交易记录等，您使用支付服务需遵守《华为支付用户服务协议》及/或银联手机闪付服务相关协议。

4.2 以上服务受限于不同的卡证品种、产品类型、终端设备、操作系统及功能、使用场景及其他不同约束的条件，具体服务支持情况请以终端设备实际支持的功能、使用场景为准。

5 访问本服务

5.1 华为授予您依照本协议访问及使用本服务的有限的、非排他性、不可转让、不可转授，但可撤销的许可。

5.2 您需拥有我们联合合作伙伴提供或独立提供的帐号服务（下称“帐号”）并通过“华为钱包”才能访问或使用我们的部分服务。有关帐号详情，请从系统设置中打开帐号，前往“设置”>“关于”查阅帐号的用户协议进行了解。

6 开通与使用

6.1 您需确保您不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则您应当停止使用本服务，同时您理解违反前述要求可能会造成您无法正常使用本服务。

6.2 为使您更好地使用本服务的各项服务，保障您的帐号安全，您应当按照本服务要求及相关法律规定完成实名认证，提供您合法、真实、有效及完整的资料（根据实际业务功能可能涉及身份证、护照、居住证、手机号码、职业、通讯地址或其他资料

6.3 您应维护并及时更新您的上述资料，确保其合法、真实、准确、有效及完整。若您提供任何错误、虚假、失效、过期或不完整的资料，或者我们有合理的理由怀疑资料错误、虚假、失效、过期或不完整，我们有权暂停、拒绝向您提供本服务的部分或全部功能，但您不得将此作为取消交易或拒绝付款的理由。

6.4 您的帐号、密码、数字证书、短信校验码、银行卡信息、支付密码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、虹膜信息、声纹信息等（如涉及）均为我们对您的身份识别要素，请您务必妥善保管。对于您未妥善保管上述信息、擅自允许他人操作您的帐号或其他不谨慎或不良行为所导致的损失和其他后果，由您自行承担。

6.5 通过您身份识别要素进行的任何操作、发出任何指令均视为您本人做出，您应对使用您身份识别要素进行的所有行为的结果（包括但不限于签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。如您发现任何未经授权使用您帐号登录或其他可能导致您帐号遭窃、遗失的情况，您应立即通知我们。

6.6 您应当合理、合法使用本服务提供的各项功能，不得对功能、程序及数据进行复制、翻译、修改、适用、增强、反编译、反汇编、反向工程、分解拆卸、出售、转租或出于任何商业目的而使用等行为。

7 信息保护

我们十分重视对您个人信息的保护。在您使用本服务时，您同意我们按照本服务的隐私政策关于华为钱包与隐私的声明收集、存储、使用、对外提供和保护您的个人信息。

8 第三方服务

8.1 第三方可通过入驻本服务向您提供第三方自营平台业务，包括直接向您提供产品或服务。

8.2 本服务中的 Huawei Pay、扫码支付、银行卡、零钱、货币基金、活期/定期存款、理财、贷款、保险等服务均由您选择的金融机构提供，您将与金融机构就您选择使用的业务各自订立合同，并由金融机构直接向您提供产品或服务。

8.3 我们将会通过页面展示的方式明确说明提供产品或服务的第三方。您理解并同意，通过本服务使用第三方产品与服务导致的任何争议，应由您与提供相关产品或服务的第三方协商解决。我们可提供相关的交易记录供双方核实，但不对此承担任何责任。

8.4 我们不对任何第三方提供的产品或服务的内容或可用性负责，也不为第三方在本服务中提供的任何内容、广告、产品、服务或其他信息作出任何形式的承诺、保证或背书。

8.5 我们强烈建议您仔细阅读您与第三方签订的协议及相关业务的使用规则。

9 拒付与退款

9.1 当不是您本人或者非本人授权使用Huawei Pay、扫码支付、零钱支付等支付方式时，您可向提供具体服务的发卡银行、非银行支付机构申请拒付及退款。若向您提供具体服务的发卡银行、非银行支付机构经核实后确认非您本人操作或者是您的误操作导致扣款时，您的当次支付将被取消，已扣取的款项将退回至原账户。

9.2 当您无正当理由申请拒付或退款，或您的账户出现异常时，发卡银行、非银行支付机构可能会限制您使用您所绑定的银行卡、银行账户、第三方支付账户等，可能还会影响到您在金融机构的信用记录。

9.3 您知悉并同意，我们有权按照公安、检察、法院、海关、税务及其他有权机关或金融机构的要求，在基于法律法规允许的情况下，向第三方或有权机关提供您相关信息。

10 通知

10.1 您应该向我们提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。如因您未及时更新联系方式使得我们无法与您取得联系，从而导致您遭受任何损失或增加任何费用等不利后果的，应由您自行承担。

10.2 您同意通过您的联系方式获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息，并同意我们可使用您的信息权限向您推送信息及通知。如您不希望收到这些消息，可以前往“帐号中心”>“个人信息”，点击右上角消息图标，进入通知号页面，打开“华为钱包”系统通知号界面，点击右上角的人形标志，进而点击“更多”>“不再关注”，取消对“华为钱包”系统通知号的关注。

10.3 我们可在必要时向您发出与服务有关的消息（例如：系统维护、安全警告、消费记录、法律文书），您无法取消这些与服务有关、性质不属于商业推广的重要通知。

11 知识产权

11.1 我们在本服务过程中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、商业标识、计算机软件、应用程序、代码等）的知识产权归华为及其关联公司所有。

11.2 上述知识产权均受到法律保护，未经我们或相关权利人书面许可，您承诺不以任何形式进行使用或创造相关内容及衍生作品。

11.3 对于您提供、发布及在使用本服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。在法律允许的范围内，您免费授予华为及其关联公司非排他的、无地域限制、可商业化的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作衍生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其他作品内等）及华为可再许可第三方使用的权利，以及可以华为自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

12 服务暂停、中断与终止

12.1 您可通过帐号设置或停止使用本服务来终止本协议。

12.2 我们可在基于自身独立判断或第三方举报或投诉，认为您已经违反任何国家法律、法规（如适用）的规定或本协议条款的情况下，不经通知而暂停、中断或终止向您继续提供本服务。

12.3 如我们发现您的账号或交易存在异常（包括但不限于您的收支与正常交易活动相异或者相关业务模式存在风险等）或有疑义时，为确保您的账户、财产安全起见，我们有权不经通知先行暂停、中断或终止向您提供本服务。

12.4 如您的华为帐号已在“华为钱包”中添加银行卡、交通卡、钥匙、证件等各类卡证票券，或开通了“Huawei Card”“零钱”“借钱”“华为支付”“花币”等资金账户，您需要提前删除钱包卡片、注销各资金账户并妥善处理您的账户下所有资金余额，否则您可能无法完成华为帐号注销。

12.5 我们可能会因下列原因无法正常向您提供本服务：

(a) 服务系统停机维护或升级；

(b) 非华为拥有或控制的软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

(d) 银行或电信设备出现故障不能进行数据传输的；

(e) 华为与任何第三方服务提供方之间的合同或其他约定中止、取消或终止；

(f) 因台风、地震、海啸、洪水、停电、大规模传染性疾病、战争或恐怖袭击等不可抗力因素，病毒、木马、黑客攻击或政府行为等原因；

(g) 其他发生华为无法控制或无法预见的情形。

对于因上述原因无法正常向您提供服务的情况，华为在法律法规允许的范围不承担责任，我们将尽可能采取合理行动积极促使服务恢复正常。

13 使用限制和免责声明

13.1 我们为您提供的服务包含“已使用”和“可获得”的状态。但我们对所提供的用户服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，我们也不对用户服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

13.2 我们无法控制您用本服务购买的产品或服务本身的价格、销售方式、服务质量、合法性等，您在消费时须自行判断，由您自行决定是否与产品提供方或者运营方达成消费契约。

13.3 在任何情况下，我们不对您由于使用或不能够使用本服务带来的利润、收益、数据、时间等方面的损失承担任何责任，且我们依据本协议对服务所承担的违约责任总额不超过我们向您提供当次服务所获得的服务费用总额。

13.4 因您个人原因（包括但不限于设备丢失、借用、被盗、车钥匙分享等）、不合理、不合法使用本服务给您本人、华为或任何第三方造成损失的，我们有权采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、采取法律手段等措施，您应对您的行为承担全部责任。

14 风险提示

14.1 本服务属于互联网线上服务，您在使用本服务之前，应对电子商务业务、网上交易、非面对面交易可能蕴含的风险有一定的了解。

14.2 您通过本服务使用、接受、购买金融类产品或服务时，为了您的利益，我们建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，了解金融机构及产品信息，谨慎评估您的风险偏好。

15 您的使用承诺

15.1 您承诺并同意以合法道德的方式依照本协议访问并使用本服务。您理解并同意，您不得使用本服务传输任何带有以下性质的信息，或通过其他方式参与任何带有以下性质的活动：虚假、诽谤、侵权、有害、色情、攻击、欺侮、骚扰、丑闻、仇恨、煽动、威胁、亵渎、淫秽、侵犯隐私或在其他方面令人反感，包括但不限于助长违法活动、存在明显性描述、宣扬暴力，以及任何歧视性的、违法的、造成或可能造成人身财产损失或伤害、可能引起适用法律下的民事或刑事责任的信息和行为（包括但不限于任何您无权发布或传输的信息，或此类发布或传输违反任何保密义务和/或第三方合法权益的情况）。

15.2 您承诺不会进行以下任何活动：

(a) 复制或更改本服务的全部或部分内容，或允许本服务或其中任何部分与其他任何程序合并或合入其他任何程序；

(b) 未经授权访问或尝试访问或损害本服务或相关系统或网络的任何部分；

(d) 分发、许可、租赁、出售、转售、转让、公开展示、公开表演、传输、播放、传播或以其他方式使用本服务；

(e) 未经华为事先书面许可，以任何形式将本服务全部或部分内容 (包括标的物及源代码) 提交或以其他方式提供给任何人；

(f) 冒充他人、伪称或以其他方式虚报您与某人或某实体的关系；

(g) 出于非法目的，以任何不法形式，或违反本协议的方式使用本服务 (或其任何部分)，或实施任何欺诈或其他恶意行为，包括但不限于入侵本服务 (或本服务链接的网址) 或任何操作系统或向其植入恶意代码，包括病毒或有害数据；

(h) 访问和/或使用本服务时侵犯我们或任何第三方的知识产权；

(i) 搜集本服务用户的信息，或使用自动化手段来访问本服务或华为系统，或试图通过破译向运行本服务的服务器中传入任何内容或从中提取任何内容；

(j) 开发、支持或使用软件、设备、脚本或任何其他手段或进程 (包括爬虫软件、浏览器插件或任何其他技术或人为作业) 来攫取本服务或以其他方式从本服务中拷贝用户信息及其他数据；

(k) 未经华为事先书面许可将本服务用于商业用途；

(l) 使用本服务从事任何违法商业交易，比如贩卖军火、毒品、非法物品、盗版软件或其他违禁品；

(m) 提供赌博信息或使用任何手段引诱他人赌博；

(n) 索要他人登录信息或访问他人帐号；

(o) 参与洗钱、套现或传销活动；

(p) 违反本协议（或其中任何部分），或助推或怂恿此类行为；

(q) 使用本服务时损害、禁用、削弱或危及本服务、华为系统或其安全，或使其超负荷，干扰其他用户或任何其他方的电脑系统，入侵或未经授权访问本服务；

(r) 其他华为明示禁止实施的行为。

16 协议变更

16.1 我们一直在更新、修订和改善本服务。我们可能为本服务增删功能或性能，设置新的限制或临时中止或永久停止提供某项服务；我们也可能基于本服务的更新随时修订本协议。

16.2 若对本服务或本协议的修订会严重影响用户或严重限制对本服务的访问或使用，我们会在变更之前的合理时间内通知您。对于为了满足安全、法律或监管要求而对本服务作出的修订，我们可能无法满足前述的预告时间要求，但我们会尽快通知您。

16.3 若您于本协议或附属协议发生任何修改或变更后继续使用本服务，则视为您已阅读、了解并同意接受本协议的修改或变更。

17 适用法律及管辖

17.1 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

17.2 双方同意，本协议签订地为中国广东省深圳市龙岗区。

17.3 因本协议产生之争议将通过协商解决，若协商无法达成一致意见，任何一方均可将争议交由协议签订地有管辖权的人民法院以诉讼的方式解决。

18 一般条款

18.1 本服务或第三方可能会提供其他网站或资源的链接。您理解并同意，我们不为此类外部网站或资源的可用性负责，也不对此类网站或资源上，或由此获得的任何内容、广告、产品或其他信息作出任何形式的背书或承担任何责任。您进一步理解并同意，因您使用或依赖任何根据或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务而导致的或声称由此导致或与之相关的任何损害或损失，我们不承担任何责任。

18.2 本协议中的任何内容均不得视为在您与华为之间建立了任何合作或代理关系。任何一方无权以另一方的名义或代表另一方产生任何责任、债务或成本，或订立任何合同或其他约定。

18.3 因华为合理控制范围外的事件造成或导致华为未能或延迟履行本协议或本服务条件中的义务，华为不承担任何责任。

18.4 华为有权转让、分包或更替华为在本协议下的权利和义务。

18.5 若本协议中的任何条款（或某一条款的任何部分）被有管辖权的法院或其他任何主管机构视为无效、失效或无法执行，则该条款应视为已从本协议中删除，但其他任何条款仍具有法律效力。

19 联系我们

如您对本协议或本服务有任何疑问，请通过华为客服热线、智能客服联系我们，我们会给予您必要的帮助。